为推动纳税人满意度工作迈上新台阶，瑶海区分局将提升纳税人满意度作为2018年工作重中之重来抓。为此，分局成立专项工作领导小组，多次召开会议，并形成了提升纳税人满意度实施方案。为确保此项工作扎实有序推进，分局结合春训工作，在2月28日下午召开全体干部职工大会，认真传达学习《瑶海区分局2018年第6次局长办公会议纪要》，王安庆局长还专门作了讲话，并提出了更高的要求。多项便民举措于2018年3月1日起正式实施，提升纳税人满意度的攻坚战序幕已拉开。

一是为减少办税环节，进一步优化窗口设置。增设特定事项科窗口，专项负责处理100万元以上（含100万元）股权转让和注销业务，并配备综合服务窗口负责信息录入与税款征收工作；“纳税信用等级补评、复评和个体工商户定期定额核定”等业务转由咨询台承接办理，并配备一名基础事项科人员进行值班。该举措旨在减少办税环节，提升办税效率。

二是为提高工作效率，进一步优化咨询台功能。咨询引导台在现有职能上推行值班长负责制，承担各科室各部门的联系职责，值班人员不再审核100万元以上股权转让和注销业务材料。自助办税区的涉税事项，由导税员负责引导并具体进行辅导，使纳税人来办税服务厅办事更加清晰、明了、方便。

三是多措并举为纳税人节约办税成本。当前，分局已决了纳税人办事多头跑的问题，但还存在一定的反复跑问题，为解决纳税人因资料缺失多次跑的问题，在办税服务大厅设立专用外网电脑并安装常用软件以及传真机，方便纳税人进行信息传输、下载、打印，通过“多跑网路，少跑马路”为纳税人办税保驾护航。对于“限时办结”事项，窗口工作人员在受理业务时告知纳税人可通过包括快递、专邮等方式领取办税结果，并由纳税人当场填写表单进行确定。分局配备两台多功能打印机，分别放置在办税服务厅办公区域两侧，由工作人员进行操作和管理，从而减少纳税人的办税成本。

纳税服务无止境，永远在路上。瑶海区分局将以纳税人满意度“攻坚年”为契机，在以后工作中不断改进作风，提升服务质量，制定并实施更多便民举措，为纳税人提供用真心、舒心、贴心的服务！(瑶海区分局：余波、江宁宁)