2018年4月13日，市局党组成员、纪检组长郑清泉和监察室副主任倪镝飞同志来到新站分局办税大厅，现场体验导税服务，和纳税人进行“零距离”接触。

    在导税期间，郑组长详细了解分局综合办税服务平台建设推进情况，分局窗口功能设置、国地税合作共建、窗口工作人员配备及工作压力情况、12366电子税务局使用等多项工作，调研纳税人上门办理哪些常用涉税事项，还存在哪些迫切需求等。一纳税人通过分局网上公布的咨询电话反映：该纳税人2014年在新站区购买了一套新房，系家庭首套住房，但开发商按4%的税率收了契税，请求分局帮助调查并退还多缴税款。郑组长得知此情况后指示：要尽快查明情况，确实属于多缴税款的，应及时办理退还手续。

    在导税员们热情周到的协调下，整个办税大厅秩序井然，纳税人各项业务均得到顺利解决，没有发生拥堵、争吵等负面事件。(纳服科）