4月10日下午新站分局由于正值征期，办税大厅人来人往，十分忙碌，此时身着制服，戴着“导税员”红袖章的胡家斌局长发现两名纳税人在机器人小迪面前徘徊，时不时拿起手上的资料，细心的胡局长很快走上前去询问，在胡局长的耐心指导下两位纳税人终于掌握了操作机器人的方法以及具体办税流程，纳税人不禁感慨，新站地税的导税员不但服务到位还节省了时间成本。其实服务纳税人只是胡家斌局长极为日常的工作内容之一，作为新站分局的主要负责人，胡家斌每天待的最多的不是自己的办公室，而是办税大厅，他时常担负起导税服务，纳税咨询，解决突发问题，缓解征纳矛盾等各项工作。特别是在国地税合并期间，他在办税大厅跑前跑后，活脱脱是一名“救火队员”。

       近日新站分局将领导值班制度和导税服务相结合，着力解决纳税人在办税过程中遇到的“难点”“痛点”“堵点”等，分局领导积极应对，提早谋划，实行全员导税。

     全员导税工作模式是确定每个工作日由一名局领导带班，与两名导税干部一起在导税台为纳税人开展纳税疏导，积极辅导讲解税收政策和办税流程，预审各种报表资料，以及指导网上办税等事宜，“亲密接触”纳税人，及时发现、反思、改进工作不足，提升纳税人满意度，将“放管服”落到实处。分局领导以身作则，靠前指挥，坚持零距离服务在一线。该项制度自运行以来，办税服务厅的运转更加顺畅平稳，突发事件的协调解决更加有效及时。(张青青）