为提高纳税人满意度,查清找准目前纳税服务中存在突出问题,进一步发挥党建引领税收作用,近期,包河区分局党员干部深入基层、深入企业了解纳税人需求、帮助解决突出问题,进一步增强宗旨意识,提升服务发展水平。
一、深入企业了解情况。由党小组组长带队,深入街道重点企业,采取座谈会、电话访问、问卷调查等方式,全面了解企业在生产经营、债务重组、投资融资等方面的基本情况,收集企业对财税政策支撑方面的需求。走访人员结合企业实际情况,为纳税人答疑解惑,提供个性化服务。截至4月27日,共开展走访企业6户。
二、上门宣传便民举措。为增强办税便捷性,向纳税人宣传“清单式”服务,递送“最多跑一次”清单及所需资料、“全程网上办”清单及网上办理流程。还带去了有关申报扣除资产损失不再报送相关资料,由企业留存备查的好消息,纳税人表示:“税务机关简化纳税申报资料报送,实打实减轻了企业的办税负担!”。同时,走访小组还向企业宣传税收优惠政策,协助企业做好2017年企业所得税汇算清缴工作。
三、征求改进意见建议。在诚心倾听纳税人心声的同时,征求纳税人对包河区分局在政策落实、规范执法、服务质效、廉洁自律等方面的意见和建议,共征求到意见建议6条,主要包括寻求更多税收优惠政策、简化办税流程、提高培训频率、建立更广泛的税企沟通平台等。包河区分局将根据纳税人提出的问题和建议,迅速采取措施,提升服务效能,进一步提高纳税人满意度。