日前，瑞福德汽车金融有限公司负责人专程赶到合肥市地税局，将一面印着“业务精湛 办事高效 心系企业 尽职尽责 ”的锦旗送到合肥市地税局党组书记、局长胡兴宽手中。感谢地税部门切实维护企业权益，为该企业办理了一笔退税。

近期，涉外分局在调度分析组织收入时，得知管辖企业瑞福德汽车金融有限公司购买了若干套办公用房，并按4%税率申报缴纳契税170.67万元。

分局主要负责人敏锐地意识到该企业可能属于服务型企业，按照规定应享受契税优惠，即按3%缴纳契税。分局立即责成有关科室联系企业，进一步了解情况。分局工作人员上门开展“一对一”纳税辅导，指导企业提供相关佐证材料。与此同时，分局与市局主管处室汇报沟通，搭建了分局、市局、企业间的“联通桥”。在分局与市局主管处室的携手努力下，在不到3个工作日的时间里，就完成了相关确认手续。此后，分局本着“服务企业  税务跑路”的理念，多次上门协助企业准备材料，为企业办理了退税手续，退还多缴契税42.67万元。企业感叹道：“税务机关让我们真正感受到 “足不出户”的办税体验，对分局高效优质贴心的服务工作感到非常满意。”

为深入贯彻落实提升纳税人满意度“攻坚年”行动，涉外分局以2018年1号文件的形式对提升纳税人满意度做出具体安排，要求分局各科室和每位工作人员时时刻刻树立为纳税人服务的理念，不断创新服务的方式方法，拓展精准服务的外延，以税务部门的“辛苦指数”换取纳税人的“满意指数”。（市局、涉外分局）